Política de Devoluções e Reembolsos

Na Pioneers, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.

Os clientes dispõem de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve encontrar-se sem sinais de utilização, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados ou de artigos que apresentem sinais evidentes de utilização.

Caso receba um produto incorreto ou com defeito, deverá entrar em contacto através do email rmpioneersupply@hotmail.com ou do número 934 596 025 no prazo de 48 horas após a receção da encomenda.

Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos através do email rmpioneersupply@hotmail.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.